Cansados de tomar canseira no atendimento das balsas, os usuários do serviço fizeram um buzinaço, ontem (21) à noite, na travessia Santos/Guarujá. De acordo com o relato de uma leitora do MAIS SANTOS, Helen Viola, os motoristas começaram a buzinar e gritar “vergonha†para protestar contra a prestação de serviço da Dersa.
“Não tem cabimento, eu cheguei na fila à s 19h20. A informação da empresa era de que a espera estava em 30 minutos, mas o tempo que eu esperei foi muito maior que isso. Uma vergonha essa Dersaâ€, reclamou.
Helen não foi a única a reclamar, segundo informações de outros leitores a espera chegou aproximadamente a três horas.
A Dersa informou, por meio da assessoria de imprensa, que não procede a informação de que o tempo para embarque chegou a três horas e  tempo máximo registrado oficialmente pelo Centro de Controle Operacional – CCO foi de 80 minutos (1h20) do lado de Santos e 90 (1h30) minutos do lado do Guarujá, por volta das 20h30.
Ainda conforme a empresa, quatro embarcações estavam em operação. A situação começou a ser normalizada às 21h18, quando a quinta balsa, que passava por manutenção, voltou a operar.
Esse vÃdeo foi enviado por uma leitora, confira;
VÃdeo: Helen Viola – divulgação