Será inaugurado segunda-feira (6) mais um posto avançado do Procon Santos, órgão da Secretaria de Relações Institucionais e Cidadania (Seric). Este será implantado em parceria com a Unimonte e funcionará na Avenida Rangel Pestana, 99, na Vila Mathias. O atendimento ocorrerá de segunda a sexta-feira, das 9 às 17 horas, a partir de terça-feira (7).

 

A iniciativa não tem custos para a Prefeitura, já que a universidade, além do espaço físico, cederá equipamentos como computadores e impressoras, internet, mobiliário e material de escritório.

 

Os profissionais de atendimento ao público serão estudantes de Direito da própria instituição, supervisionados por professores do curso e capacitados pela equipe do Procon Santos para operacionalização do Sistema Nacional de Informação de Defesa do Consumidor (Sindec).

 

No local, o público contará com os mesmos serviços das outras unidades – no Poupatempo (Rua João Pessoa, 246, Centro) e no escritório experimental da Unimes (Rua Barão de Paranapiacaba, 28, Encruzilhada).

 

 

 

A unidade também contará, futuramente, com um totem para autoatendimento a quem tem problema com as empresas Volkswagen ou Samsung. O consumidor retira o telefone do gancho, indica o alvo da reclamação e um funcionário do Procon atende on-line. Após a apresentação da queixa e dos documentos que comprovam o problema, em cerca de 30 minutos o atendente apresenta uma proposta de acordo. Persistindo a divergência, é agendada uma audiência de conciliação com todos os envolvidos.