Uma agência da Caixa Econômica Federal, localizada na Rua General Câmara, no Centro Histórico de Santos terá as atividades suspensas na terça-feira (12). O motivo é a demora no atendimento aos clientes.  

O auto de suspensão foi emitido pelo Departamento de Fiscalização Empresarial e Atividades Viárias. A ação foi motivada por denúncias de usuários feitas na Ouvidoria, Transparência e Controle (OTC).

A suspensão é embasada na Lei Municipal 2.331. Ocorre quando a agência já tenha sido notificada e reincide o descumprimento do prazo de atendimento ao cliente, que é de 15 minutos. No caso de recorrência, será multada.

A exceção ao tempo acontece em dias de pagamento de funcionários públicos e vésperas e pós-feriados. Desde o início do ano, 14 infrações do tipo foram cometidas por agências bancárias da Cidade.

Como denunciar?

Para fazer denúncias, o munícipe deve possuir o protocolo de senha com a indicação do horário de chegada e o horário do atendimento. Assim, pode entrar em contato com a prefeitura pelo telefone 162 de segunda à sexta, das 8h às 18h, internet (www.santos.sp.gov.br/ouvidoria) ou pessoalmente no Paço Municipal (Praça Mauá s/nº – térreo).