A agência do Santander no Centro, foi multada em R$ 6.526,00 por desrespeitar a lei que fala sobre o tempo máximo que o consumidor poderá esperar na fila.
Pela lei, o tempo máximo de espera é de 15 minutos em dias comuns, 20 em véspera de feriado e 30 em dia de pagamento.
A legislação prevê que em caso de repetição do caso, a agência será autuada pelo dobro do valor. Um terceiro descumprimento suspenderá o funcionamento do local por um dia.